代購是您將連結傳給我們，由我們替您購買；集運則是您自行購買後寄到我們的日本倉庫，再由我們寄送至海外。

一切都在您的帳戶中：訂單狀態、倉庫照片、出貨狀態，寄出後還有物流追蹤單號。

您可使用以下方式為錢包儲值：

您先以我們支援的付款方式（見下方）為預付錢包儲值，之後購物與運費皆由餘額扣除。未使用的餘額可申請退款。

未使用的餘額可透過國際銀行轉帳提領，採用 TTS 匯率；金卡會員享更優惠的 TTM 中間匯率。若您是以信用卡儲值，可於付款後 30 天內將該筆儲值退回原付款卡片，金額以儲值金額為上限。卡片退款會以您付款時的幣別退回同一張卡；若該卡已過期或卡號已變更，退款將無法完成，請改用銀行轉帳。超過 30 天僅提供銀行轉帳。最低提領金額為 100 日圓。

幾乎任何網站 —— 樂天、Amazon Japan、Mercari、Yahoo! 拍賣／購物、ZOZOTOWN、品牌官方網站及大多數網路商店。只要有連結，就能傳給我們報價。

我們會於報價時確認供應狀況與最終價格。未經您確認並付款前不會下單，絕無意外。

可以，這就是集貨，也是最容易節省費用的方式。我們免費保管 30 天並一同包裝。

我們目前可寄送至以下地區：

部分商品無法從日本出口，或被航空公司與海關禁止／限制。以下物品我們無法寄送到海外：

• 武器及仿製品 — 槍械、彈藥、刀具、刀劍、仿真槍等
• 爆裂物與煙火 — 包含火藥、信號彈、拉炮
• 易燃液體與氣體 — 油品、汽油、打火機油、油漆、打火機、噴霧罐（氣霧劑）
• 高壓氣體 — 卡式瓦斯、滅火器、加壓罐
• 單獨的鋰電池與行動電源（航空運送限制嚴格）
• 藥品 — 處方藥及多數成藥
• 非法藥物、毒品、大麻／CBD 產品
• 危險化學品 — 毒物、腐蝕性物質、農藥、危險品樣本
• 生鮮食品、生鮮蔬果、植物、種子、肉類、活體動物
• 現金、貨幣與有價證券
• 仿冒或盜版商品

限制也會因目的地國家而不同 — 例如酒類、菸草、香水／化妝品（含酒精）及部分食品可能受限或需要額外文件。

若您不確定某項物品是否可以寄送，請在寄到我們倉庫前先與我們聯絡，我們很樂意為您確認。

依「計費重量」—— 實際重量與材積重量取較高者 —— 並結合目的地與所選物流計算。付款前您會看到確切金額。

視運送方式而定：EMS 與快遞通常數日，空運稍長，海運最便宜但最慢。建立出貨單時會顯示預估時間。

部分商品（電池、液體、噴霧、香水、危險品）受個別物流限制。我們會告知您可用的選項與相關限制。

國際配送時，依目的地國家的法律，可能會產生關稅、進口稅／增值稅（VAT）或其他費用。這些稅費由客戶自行負擔，並依國家、商品與金額而有所不同，且未包含在我們的運費中。詳情請洽詢您所在國家的海關。

先說結論：商品在我們倉庫期間，我們會檢查、拍照並仔細包裝；但包裹一旦離開我們的倉庫，運送途中造成的損壞我們無法承擔責任。以下是實際的處理方式，讓您事先清楚了解，日後不會有意外。

出貨前 — 這是我們最能幫上忙的階段

• 每件抵達倉庫的包裹，我們都會拍攝免費的基本到貨照片。
• 您可以加購商品或全部內容物的額外拍照，以及詳細檢查服務；費用一定會在您確認前清楚顯示。
• 若商品抵達我們倉庫時就已經損壞，請立即告知。我們可以代您向賣家、商店或拍賣會回報，要求更換、維修或退款。倉庫拍攝的照片就是最關鍵的證據 — 因此易碎、二手或高價商品，我們特別建議加購。
• 易碎或形狀特殊的商品可加購加強保護包裝；我們也會重新包裝以減少多餘空間，讓商品在箱內不易晃動。

包裹離開我們之後

物流公司取件後，包裹會在我們無法接觸的分揀中心、飛機與配送車之間，經過許多人的手。我們無從得知損壞發生的時間與地點。因此，對於離開我們之後才發現的損壞，我們無法承擔責任，也無法退還商品貨款或運費。

如果包裹送達時已損壞

• 請完整保留外箱、所有包裝材料與商品本身，維持送達時的原狀。缺少這些，索賠幾乎一定會被拒絕。
• 在進一步拆封前，請先拍下外箱、貨運標籤與損壞部位。
• 請立即聯絡物流公司。多數業者的申報期限非常嚴格，通常只有送達後數日。
• 需要任何資料請向我們索取。追蹤／AWB 號碼、運送文件、申報價值、重量與倉庫照片，我們會盡快提供，並在能力範圍內協助您索賠。

也請對結果保持務實的期待。依我們的經驗，即使已投保，物流公司仍會拒絕大多數的損壞索賠。若物流公司承認損壞是自身作業造成，您有機會取回部分價值，但無法保證 — 最終決定權完全在物流公司，而不在我們。

為什麼我們要事先說明

我們大可承諾「所有損壞都由我們負責」，等真的發生時再找理由不賠。我們選擇對您坦白：我們能控制的部分 — 收貨、檢查、拍照、包裝與出貨 — 我們負完全責任；我們無法控制的部分，我們誠實說明。萬一真的出了狀況，我們也不會避不見面：我們會提供手上所有的照片與文件，並盡力協助您把索賠爭取到底。

每件商品前 30 天免費，之後收取少額的每日費用。盡快集貨寄出即可維持免費。