代购是您把链接发给我们，由我们帮您购买；集运则是您自己购买后寄到我们的日本仓库，再由我们寄送至海外。

一切都在您的账户里：订单状态、仓库照片、发货状态，发货后还有物流追踪单号。

您可使用以下方式为钱包充值：

您先用我们支持的付款方式（见下方）为预付钱包充值，之后购物和运费都从余额中扣除。未使用的余额可申请退款。

未使用的余额可通过国际银行转账提现，采用 TTS 汇率；金卡会员享更优惠的 TTM 中间汇率。若您是以信用卡充值，可在付款后 30 天内将该笔充值退回原付款卡，金额以充值金额为上限。卡退款会以您付款时的币种退回同一张卡；若该卡已过期或卡号已变更，退款将无法完成，请改用银行转账。超过 30 天仅支持银行转账。最低提现金额为 100 日元。

几乎任何网站 —— 乐天、亚马逊日本、Mercari、雅虎拍卖／购物、ZOZOTOWN、品牌官网以及大多数网店。只要有链接，就能发给我们报价。

我们会在报价时确认供货情况和最终价格。未经您确认并付款前不会下单，绝无意外。

可以，这就是集货，也是最容易省钱的方式。我们免费保管 30 天并一起打包。

我们目前可配送至以下地区：

部分商品无法从日本出口，或被航空公司与海关禁止／限制。以下物品我们无法寄送到海外：

• 武器及仿制品 — 枪械、弹药、刀具、刀剑、仿真枪等
• 爆裂物与烟火 — 包含火药、信号弹、拉炮
• 易燃液体与气体 — 油品、汽油、打火机油、油漆、打火机、喷雾罐（气雾剂）
• 高压气体 — 卡式瓦斯、灭火器、加压罐
• 单独的锂电池与充电宝（航空运送限制严格）
• 药品 — 处方药及多数成药
• 非法药物、毒品、大麻／CBD 产品
• 危险化学品 — 毒物、腐蚀性物质、农药、危险品样本
• 生鲜食品、生鲜蔬果、植物、种子、肉类、活体动物
• 现金、货币与有价证券
• 仿冒或盗版商品

限制也会因目的地国家而不同 — 例如酒类、烟草、香水／化妆品（含酒精）及部分食品可能受限或需要额外文件。

若您不确定某项物品是否可以寄送，请在寄到我们仓库前先与我们联系，我们很乐意为您确认。

按"计费重量" —— 实际重量与体积重量取较高者 —— 并结合目的地和所选物流计算。付款前您会看到确切金额。

视运输方式而定：EMS 和快递通常几天，空运稍长，海运最便宜但最慢。生成发货单时会显示预计时间。

部分商品（电池、液体、喷雾、香水、危险品）受各物流限制。我们会告知您可用的选项及相关限制。

国际配送时，依目的地国家的法律，可能会产生关税、进口税／增值税（VAT）或其他费用。这些税费由客户自行承担，并依国家、商品与金额而有所不同，且未包含在我们的运费中。详情请咨询您所在国家的海关。

先说结论：商品在我们仓库期间，我们会检查、拍照并仔细包装；但包裹一旦离开我们的仓库，运送途中造成的损坏我们无法承担责任。以下是实际的处理方式，让您事先清楚了解，日后不会有意外。

发货前 — 这是我们最能帮上忙的阶段

• 每件抵达仓库的包裹，我们都会拍摄免费的基本到货照片。
• 您可以加购商品或全部内容物的额外拍照，以及详细检查服务；费用一定会在您确认前清楚显示。
• 若商品抵达我们仓库时就已经损坏，请立即告知。我们可以代您向卖家、商店或拍卖会反馈，要求更换、维修或退款。仓库拍摄的照片就是最关键的证据 — 因此易碎、二手或高价商品，我们特别建议加购。
• 易碎或形状特殊的商品可加购加强保护包装；我们也会重新包装以减少多余空间，让商品在箱内不易晃动。

包裹离开我们之后

物流公司取件后，包裹会在我们无法接触的分拣中心、飞机与配送车之间，经过许多人的手。我们无从得知损坏发生的时间与地点。因此，对于离开我们之后才发现的损坏，我们无法承担责任，也无法退还商品货款或运费。

如果包裹送达时已损坏

• 请完整保留外箱、所有包装材料与商品本身，维持送达时的原状。缺少这些，索赔几乎一定会被拒绝。
• 在进一步拆封前，请先拍下外箱、货运标签与损坏部位。
• 请立即联系物流公司。多数业者的申报期限非常严格，通常只有送达后数日。
• 需要任何资料请向我们索取。追踪／AWB 号码、运送文件、申报价值、重量与仓库照片，我们会尽快提供，并在能力范围内协助您索赔。

也请对结果保持务实的期待。依我们的经验，即使已投保，物流公司仍会拒绝大多数的损坏索赔。若物流公司承认损坏是自身作业造成，您有机会取回部分价值，但无法保证 — 最终决定权完全在物流公司，而不在我们。

为什么我们要事先说明

我们大可承诺「所有损坏都由我们负责」，等真的发生时再找理由不赔。我们选择对您坦白：我们能控制的部分 — 收货、检查、拍照、包装与发货 — 我们负完全责任；我们无法控制的部分，我们诚实说明。万一真的出了状况，我们也不会避不见面：我们会提供手上所有的照片与文件，并尽力协助您把索赔争取到底。

每件商品前 30 天免费，之后收取少量的每日费用。尽快集货发货即可保持免费。