よくある質問
一致する質問が見つかりません。
一般
購入代行と転送（代行配送）の違いは？
購入代行は、リンクをお送りいただき当社が商品を購入します。転送は、ご自身で購入し当社の日本倉庫へ送っていただき、海外へ発送します。
アカウント
注文はどう追跡しますか？
すべてアカウント内で確認できます。注文状況、倉庫の写真、発送状況、発送後の追跡番号。
お支払い
利用できるお支払い方法は？
ウォレットへのチャージには次の方法が利用できます：
現地銀行振込クレジットカード
支払い方法は？
プリペイドのウォレットに、当社対応のお支払い方法（下記参照）でチャージし、購入や送料は残高から差し引かれます。未使用残高は返金を申請できます。
ウォレット残高の出金・返金はどうすればよいですか？
未使用の残高は国際銀行送金で出金でき、レートは TTS です（ゴールド会員はより有利な TTM 仲値）。カードで入金された場合は、お支払いから30日以内であれば、その入金分を入金額を上限に元のカードへ返金できます。カード返金はお支払い時の通貨で同じカードに返金されます。カードが有効期限切れや番号変更などの場合は返金できないため、銀行送金をご利用ください。30日を過ぎると銀行送金のみとなります。最低出金額は100円です。
購入代行
どの日本のショップで購入できますか？
ほぼすべて — 楽天、Amazon Japan、メルカリ、Yahoo!オークション／ショッピング、ZOZOTOWN、ブランド公式サイト、ほとんどのオンラインショップ。リンクがあればお見積りします。
在庫切れや価格変更の場合は？
在庫と最終価格はお見積りで確認します。ご承認・お支払い前に購入することはありませんので、想定外の事態はありません。
同梱転送
複数の注文を1回の発送にまとめられますか？
はい、それが同梱です。最も簡単な節約方法の一つで、30日間無料で保管し一緒に梱包します。
配送
どの国へ発送できますか？
現在、以下の地域へ発送しています：
AustraliaCanadaFranceGermanyHong KongItalyJapanNew ZealandSingaporeSpainTaiwanUnited KingdomUnited States
海外へ発送できない商品は何ですか？
日本から輸出できない、または航空会社・税関で禁止・制限されている商品があります。以下の商品は海外へ発送できません。
制限は仕向国によっても異なります。酒類、たばこ、香水・化粧品（アルコール分）、一部の食品などは制限や追加書類が必要な場合があります。
発送できるかご不明な場合は、倉庫へお送りになる前にお問い合わせください。こちらで確認いたします。
- 武器および模造品 — 銃、弾薬、刃物、刀剣、モデルガンなど
- 爆発物・花火 — 火薬、発炎筒、クラッカーを含む
- 引火性の液体・ガス — 油、ガソリン、ライターオイル、塗料、ライター、スプレー缶（エアゾール）
- 高圧ガス — カセットガス、消火器、加圧容器
- 単体のリチウム電池・モバイルバッテリー（航空輸送の制限が厳しい）
- 医薬品 — 処方薬および多くの市販薬
- 違法薬物、麻薬、大麻／CBD製品
- 危険な化学物質 — 毒物、腐食性物質、農薬、危険物のサンプル
- 生鮮食品、生鮮品、植物、種子、肉類、生きた動物
- 現金、通貨、有価証券
- 偽造品・海賊版
制限は仕向国によっても異なります。酒類、たばこ、香水・化粧品（アルコール分）、一部の食品などは制限や追加書類が必要な場合があります。
発送できるかご不明な場合は、倉庫へお送りになる前にお問い合わせください。こちらで確認いたします。
送料はどう計算されますか？
課金重量（実重量と容積重量のいずれか大きい方）に、配送先と選択した配送業者を加味して計算します。お支払い前に正確な金額を確認できます。
配送にはどのくらいかかりますか？
方法によります。EMSやクーリエは通常数日、航空便はやや長く、船便は最も安価ですが最も時間がかかります。発送作成時に目安の日数を表示します。
電池・液体・香水は送れますか？
一部の商品（電池、液体、スプレー、香水、危険物）は配送業者により制限があります。利用可能な方法と制限をご案内します。
関税や輸入税はかかりますか？誰が負担しますか？
海外へのお届けでは、到着国の法律に基づき、関税・輸入消費税（VAT）・その他の手数料が課される場合があります。これらの税金・手数料はお客様のご負担となり、国・商品・金額によって異なります。当社の送料には含まれておりません。詳しくはお住まいの国の税関にご確認ください。
保管
保管料はかかりますか？
各商品は最初の30日間無料で、その後は少額の日額料金がかかります。早めに同梱・発送すれば無料を維持できます。