購入代行は、リンクをお送りいただき当社が商品を購入します。転送は、ご自身で購入し当社の日本倉庫へ送っていただき、海外へ発送します。

すべてアカウント内で確認できます。注文状況、倉庫の写真、発送状況、発送後の追跡番号。

ウォレットへのチャージには次の方法が利用できます：

プリペイドのウォレットに、当社対応のお支払い方法（下記参照）でチャージし、購入や送料は残高から差し引かれます。未使用残高は返金を申請できます。

未使用の残高は国際銀行送金で出金でき、レートは TTS です（ゴールド会員はより有利な TTM 仲値）。カードで入金された場合は、お支払いから30日以内であれば、その入金分を入金額を上限に元のカードへ返金できます。カード返金はお支払い時の通貨で同じカードに返金されます。カードが有効期限切れや番号変更などの場合は返金できないため、銀行送金をご利用ください。30日を過ぎると銀行送金のみとなります。最低出金額は100円です。

ほぼすべて — 楽天、Amazon Japan、メルカリ、Yahoo!オークション／ショッピング、ZOZOTOWN、ブランド公式サイト、ほとんどのオンラインショップ。リンクがあればお見積りします。

在庫と最終価格はお見積りで確認します。ご承認・お支払い前に購入することはありませんので、想定外の事態はありません。

はい、それが同梱です。最も簡単な節約方法の一つで、30日間無料で保管し一緒に梱包します。

現在、以下の地域へ発送しています：

日本から輸出できない、または航空会社・税関で禁止・制限されている商品があります。以下の商品は海外へ発送できません。

• 武器および模造品 — 銃、弾薬、刃物、刀剣、モデルガンなど
• 爆発物・花火 — 火薬、発炎筒、クラッカーを含む
• 引火性の液体・ガス — 油、ガソリン、ライターオイル、塗料、ライター、スプレー缶（エアゾール）
• 高圧ガス — カセットガス、消火器、加圧容器
• 単体のリチウム電池・モバイルバッテリー（航空輸送の制限が厳しい）
• 医薬品 — 処方薬および多くの市販薬
• 違法薬物、麻薬、大麻／CBD製品
• 危険な化学物質 — 毒物、腐食性物質、農薬、危険物のサンプル
• 生鮮食品、生鮮品、植物、種子、肉類、生きた動物
• 現金、通貨、有価証券
• 偽造品・海賊版

制限は仕向国によっても異なります。酒類、たばこ、香水・化粧品（アルコール分）、一部の食品などは制限や追加書類が必要な場合があります。

発送できるかご不明な場合は、倉庫へお送りになる前にお問い合わせください。こちらで確認いたします。

課金重量（実重量と容積重量のいずれか大きい方）に、配送先と選択した配送業者を加味して計算します。お支払い前に正確な金額を確認できます。

方法によります。EMSやクーリエは通常数日、航空便はやや長く、船便は最も安価ですが最も時間がかかります。発送作成時に目安の日数を表示します。

一部の商品（電池、液体、スプレー、香水、危険物）は配送業者により制限があります。利用可能な方法と制限をご案内します。

海外へのお届けでは、到着国の法律に基づき、関税・輸入消費税（VAT）・その他の手数料が課される場合があります。これらの税金・手数料はお客様のご負担となり、国・商品・金額によって異なります。当社の送料には含まれておりません。詳しくはお住まいの国の税関にご確認ください。

はじめに結論を申し上げます。倉庫にお預かりしている間は、検品・撮影・梱包を責任をもって行います。しかし、当社の倉庫を出た後の輸送中に生じた破損については、責任を負いかねます。後から驚かれることのないよう、実際の流れを正直にご説明します。

発送前 — 最もお力になれる場面です

• 倉庫に到着したお荷物は、無料の基本到着写真を撮影します。
• 追加料金（ご確認いただく前に必ず金額を表示します）で、商品や内容物すべての追加撮影、詳細検品をご依頼いただけます。
• 到着時点ですでに破損していた場合は、すぐにお知らせください。当社からショップ・出品者・オークション会社へ報告し、交換・修理・返金を求めることができます。倉庫で撮影した写真がその証拠になります。壊れやすい商品、中古品、高額な商品には特におすすめしています。
• 壊れやすい商品や形状の扱いにくい商品には、追加保護梱包をご利用いただけます。また、無駄なスペースを減らす再梱包を行い、箱の中で商品が動く余地を小さくします。

お荷物が当社を出た後について

運送会社がお荷物を引き取った後は、当社が立ち入ることのできない仕分けセンター・航空機・配送車の中で、何度も人の手を経て運ばれます。破損がいつどこで発生したのかを当社が知る術はありません。そのため、当社を出た後に判明した破損については責任を負うことができず、商品代金・送料の返金も致しかねます。

破損した状態で届いた場合

• 外箱・緩衝材・商品のすべてを、届いたままの状態で保管してください。これらがないと補償請求はほぼ通りません。
• 開封を進める前に、外箱・配送ラベル・破損箇所を撮影してください。
• すぐに運送会社へご連絡ください。多くの運送会社では、受け取りから数日以内という厳しい申告期限があります。
• 必要な資料は当社にご依頼ください。追跡番号（AWB番号）、発送書類、申告価格、重量、倉庫写真をすぐにお送りし、できる限り請求をサポートいたします。

結果については、現実的にお考えください。実際のところ、運送会社は保険を掛けていても破損の請求の多くを拒否します。運送会社が自社の取り扱いによる破損と認めた場合は、価値の一部が補償される可能性がありますが、保証はありません。その判断は当社ではなく、運送会社に委ねられています。

なぜ先にお伝えするのか

「すべて補償します」とお約束しておいて、いざという時に支払わない理由を探すこともできます。当社はそうしたくありません。当社が管理できる部分 — お預かり、検品、撮影、梱包、発送 — には全責任を持ち、管理できない部分については正直にお伝えします。万一の際も、ご連絡を絶つようなことはいたしません。当社が保有する写真・書類はすべてお渡しし、請求が通るよう最後までお手伝いいたします。

各商品は最初の30日間無料で、その後は少額の日額料金がかかります。早めに同梱・発送すれば無料を維持できます。